Ouvidoria
A Ouvidoria da FacMais está sempre pronta para receber você caso deseje se manifestar sobre alguma situação ocorrida em alguma de nossas Unidades. Estamos aqui para ouvir seus elogios, sugestões, solicitações, críticas e reclamações vindas da Comunidade Acadêmica (Professores, Alunos e Colaboradores) bem como da Comunidade Externa.
Para registrar sua demanda acesse aqui e envie seu e-mail: ouvidoria@facmais.edu.br
Sobre a Ouvidoria
A ouvidoria é um serviço de comunicação interno e externo que permite manifestações identificadas ou anônimas. Seu objetivo principal é ouvir e receber queixas, informações, críticas e sugestões da comunidade acadêmica (discentes, docentes e colaboradores), bem como da comunidade externa e dos parceiros da FacMais. A instituição disponibiliza esse serviço por meio de um link próprio no site institucional e também por contato direto com os órgãos diretivos. O acolhimento das considerações e as devidas respostas à comunidade interna e à sociedade são responsabilidade dos órgãos diretivos e da Comissão Própria de Avaliação (CPA). Eles buscam atender a todos dentro das possibilidades, visando à melhoria da instituição, de suas atividades acadêmicas e dos serviços terceirizados, contribuindo assim para a convivência harmoniosa em todos os setores da FacMais.
Objetivos
- Estreitar as relações ao contribuir com a solução de problemas apresentados individualmente e de forma neutra, ouvindo reclamações e sugestões e, principalmente, buscando transparência e agilidade nas ações para a melhor solução e tomada de decisões acadêmicas em conflitos inerente às relações institucionais;
- Assegurar a participação da comunidade na instituição, promovendo a melhoria das atividades desenvolvidas;
- Reunir informações sobre diversos aspectos da faculdade, para subsidiar o planejamento institucional;
- Favorecer a construção de uma cultura solidária e interativa entre os colaboradores, aprimorando e planejando processos acadêmicos e administrativos;
- Trabalhar em sinergia com a Autoavaliação Institucional, aprimorando e sugerindo ações de gestão acadêmica, funcional e administrativa.